Oorlogsschade

Op 16 juli 1940 werd de Onderlinge Oorlogsschadeverzekering Maatschappij opgericht. Vanaf het begin was de formule van de onderlinge succesvol. Er werd namelijk met zesmaandelijkse kassen voor overeenkomstige verzekeringen gewerkt. Oorlogsschaden in een periode van zes maanden werden na dat halfjaar pondspondsgewijs uit de baten in dezelfde periode vergoed. Aan het einde van de oorlog bedroeg het verzekerd kapitaal zo'n 11 miljard gulden en werkten er meer dan 500 mensen bij de onderlinge, in twaalf verschillende panden in Den Haag. Na de oorlog zou de maatschappij worden geliquideerd, maar dit bleek niet mogelijk. Meteen na de bevrijding rezen er problemen bij de afwikkeling van de schade vanuit met name de laatste twee halfjaarskassen. Pas in 1978 kon het laatste schadebedrag worden uitgekeerd. Omdat al die tijd medewerkers en hun expertise aan het bedrijf verbonden moesten blijven, zag het bestuur zich genoodzaakt het werkterrein uit te breiden. OOM Verzekeringen ging zich daarom profileren als verzekeraar van bijzondere en verzwaarde risico's. Tot op de dag van vandaag is de maatschappij op dat gebied gespecialiseerd.

Terrorismepool en Zorgverzekeringswet kregen OOM Verzekeringen niet klein

OOM Verzekeringen is geen grote verzekeraar, maar heeft een landelijke en zelfs internationale uitstraling. Dit heeft de maatschappij te danken aan het feit dat zij een unieke nichespeler is op het gebied van molestverzekering en de verzekering van bijzondere en verzwaarde risico's. 'De Onderlinge' ging er op bezoek voor een gesprek met Marga Purvis, algemeen directeur van OOM Verzekeringen en sinds december 2010 bestuurslid van de FOV.

OOM Verzekeringen bestaat sinds enkele jaren uit één onderlinge en twee naamloze vennootschappen. In O.O.M. Onderlinge Molestverzekering Maatschappij U.A. zijn de verzekeringen tegen oorlogsschade ondergebracht. In de Wet op het financieel toezicht is geregeld dat molest in Nederland slechts op onderlinge basis mag worden verzekerd, om te voorkomen dat uit oorlogsschade financieel gewin zou worden behaald. De molestverzekering is voor molestschade aan gebouwen in Nederland bedoeld en voor Nederlanders die in oorlogsgebieden werkzaam zijn. De verzekering is zeer actueel, gelet op de brandhaarden in de Noord-Afrikaanse en Arabische landen. In OOM Schadeverzekering N.V. zijn onder meer de verzwaarde brandrisico's ondergebracht. Het gaat hierbij om risico's die de reguliere brandverzekeraars liever uit de weg gaan, bijvoorbeeld de verzekering van patates-friteskramen, strandpaviljoens, strandhuisjes, feesttenten en ook objecten als mobiele ijsbanen en grote televisieschermen in de openlucht tijdens voetbaltoernooien. Daarnaast zijn in deze N.V. de schadeverzekeringen ondergebracht voor Nederlanders die langdurig in het buitenland verblijven, onder andere een inboedel-, reis- en aansprakelijkheidsverzekering. De tweede N.V. is OOM Global Care N.V. Deze maatschappij biedt ziektekosten- en SOS-verzekeringen voor Nederlanders in het buitenland en voor buitenlanders die tijdelijk naar Nederland komen. De aandelen in de twee naamloze vennootschappen zijn in handen van OOM Holding N.V. en de aandelen in deze holding zijn in het bezit van de Vereniging OOM en de Vereniging OOM Brand. Deze twee verenigingen staan garant voor de draagkracht van de twee naamloze vennootschappen. Het zijn twee zeer vermogende verenigingen, daar beide vennootschappen jaar in jaar uit winst maken. Tegelijkertijd vinden er geen kapitaalsuitkeringen vanuit de verenigingen plaats.

Sociaal karakter

Marga Purvis is sinds 2009 algemeen directeur van OOM Verzekeringen. In dat jaar werd ook financieel directeur Arjen Korteweg bij de maatschappij aangesteld. Marga Purvis heeft een opmerkelijke loopbaan achter de rug. Na haar opleiding tot fysiotherapeute kwam ze er al snel achter dat het werk in de fysiotherapie haar niet gelukkig zou maken. Ze koos er daarom voor om als uitzendkracht bij de ziektekostenverzekeraar RVS Verzekeringen aan de slag te gaan, waar ze aanvragen voor de vergoeding van fysiotherapie ging beoordelen. Na de fusie met Nationale-Nederlanden kreeg ze een baan als schadebehandelaar voor medische variaverzekeringen aangeboden en ook dat vond ze wel wat. In de jaren erna volgde zij rechten- en bedrijfskundestudies, managementtrainingen en vanzelfsprekend de assurantieopleidingen en kwam zij bij diverse verzekeringsmaatschappijen te werken. Aldus kwalificeerde zij zich voor haar huidige positie bij OOM Verzekeringen. "Ik heb het hier erg naar mijn zin", vertelt ze. "Met ongeveer vijfentwintig medewerkers in vaste dienst en nog wat mensen die we voor grote projecten flexibel kunnen inhuren, zijn we een kleinschalige, persoonlijke verzekeraar. We zijn als een onderlinge met een heel duidelijk sociaal karakter ontstaan en dat is al die jaren bewaard gebleven. Onze medewerkers houden echt van hun bedrijf. We koesteren de persoonlijke benadering van onze klanten en het liefste zou ik dat nog willen doorontwikkelen, om ons ook daarmee echt van andere maatschappijen te onderscheiden."

Potentiële bedreigingen

Het gaat OOM Verzekeringen voor de wind, maar dat had in de afgelopen jaren ook anders kunnen uitpakken. Verschillende ontwikkelingen vormden immers in potentie een bedreiging. Allereerst was daar de vorming van de terrorismepool, die de molestverzekering zomaar overbodig had kunnen maken. "Uiteindelijk heb je toch een extra dekking nodig als het om groot molest gaat", aldus Marga Purvis. "Nederland heeft veel baggeraars en wegenbouwers in Afrikaanse en Arabische landen aan het werk en hun werkgevers kiezen meestal toch voor onze molestdekking, dus dat loopt gewoon door. Bovendien geeft de terrorismepool veel zekerheid in een aantal basissituaties en juist vanuit het sociale karakter van onze maatschappij vinden wij dat prima. We vinden die zekerheid belangrijker dan onze eigen portefeuille." Een andere bedreigende ontwikkeling was de hervorming van het ziektekostenstelsel in 2006. "Dat was heel spannend", aldus Marga Purvis, "want het was toen de vraag of de buitenlanddekkingen via OOM Verzekeringen nog wel nodig waren. Daar is toen veel overleg met de politiek over geweest. Uiteindelijk is in de Zorgverzekeringswet bepaald dat Nederlanders die onder die wet vallen, in het buitenland in ieder geval één keer de kosten vergoed krijgen zoals die in Nederland gelden. Met een aanvullend pakket is soms daarbovenop nog eens één keer een volledige kostenvergoeding mogelijk, dus maximaal twee keer. Wie echter in Spanje of Frankrijk naar een privéziekenhuis wil, zit daar al gauw boven. In Amerika kunnen de kosten zelfs tot wel 680 procent van de Nederlandse kostprijs oplopen. Voor onze buitenlanddekkingen bleef dus uiteindelijk een hele markt over, maar spannend was het destijds wel."

Polissen via e-mail

OOM Verzekeringen hoeft niet bij het grote publiek bekend te zijn. Het gaat erom dat juist de groepen waarvoor de producten bestemd zijn, OOM Verzekeringen weten te vinden. En dat lukt nog steeds prima. In het buitenland worden veel Nederlanders die zich elders willen vestigen, via van-mond-tot-mond-reclame op de producten van OOM Verzekeringen geattendeerd. In Nederland zijn het met name de tussenpersonen die over het algemeen heel goed weten dat bijvoorbeeld startende ondernemers die nog niet veel in de beveiliging van hun bedrijf kunnen investeren, bij OOM Verzekeringen voor een opstal- en inboedelpolis kunnen aankloppen. Daarnaast geeft de maatschappij acte de présence op gespecialiseerde beurzen, zoals de Emigratiebeurs onlangs in Houten, en maakt zij al lange tijd intensief gebruik van internet voor de verkoop van verzekeringen. Marga Purvis: "In de buitenlandmarkt zijn onze gemiddelde klanten de beter opgeleide Nederlanders. Zij oriënteren zich steeds meer via internet op onze producten. Vroeger waren het vooral pensionado's die nauwelijks iets met internet deden, maar tegenwoordig heb je geen opa of oma meer in Frankrijk of Spanje die geen Skype heeft. Deze mensen kunnen bij ons online een polis aanvragen, ze betalen die via iDeal en als er geen bijzonderheden zijn, ontvangen ze de polis binnen een uur via e-mail. Ongeveer vijftig procent van onze buitenlandproducten wordt op deze manier automatisch geaccepteerd en verwerkt. Dat is natuurlijk wel een heel groot verschil met zeventig jaar geleden, toen we nog vijfhonderd medewerkers hadden die de polissen op de fiets rondbrachten…"

Terug naar de wortels

Nog een groot verschil met vroeger betreft de huisvesting van OOM Verzekeringen. De twaalf Haagse panden in de oorlogsjaren werden in de jaren erna verruild voor een kantoor aan het Carnegieplein in Den Haag, tegenover het Vredespaleis. Nadat NIB het huurcontract daarvan had uitgekocht, vond OOM Verzekeringen in 2003 vervangende ruimte in Rijswijk, weliswaar mooi gelegen aan het Rijn-Schiekanaal, maar niet te vergelijken met de vorige locatie. "Of we hier straks ons vijfenzeventigjarig jubileum willen vieren", aldus Marga Purvis tot slot, "dat weten we nog niet helemaal zeker. Wellicht gaan we toch nog eens terug naar onze wortels in het centrum van Den Haag."

Verschenen in: 'de Onderlinge' (2011)

Peter van Steen, tekstschrijver, info@petervansteen.nl