F. Dirken, commercieel directeur van BMW Nederland (1996)

Exclusiviteit voor een gunstig tarief

Van alle BMW's in Nederland wordt meer dan 95% op zakelijke basis gekocht. Daarvan wordt circa 25% geleast. BMW is daarom belangrijk voor de leasemaatschappijen - en de leasemaatschappijen zijn belangrijk voor BMW. De dealerorganisatie van BMW, met zo'n tachtig vestigingen, is zeer actief. Op toplokaties langs snelwegen zijn inmiddels uiterst moderne dealerbedrijven gevestigd. Daarnaast kwam in december 1995 de BMW 5-serie op de markt. Deze serie slaat zo goed aan, dat de importeur tijdelijk levertijden moet verkopen. "Maar voor een leaserijder is dat geen probleem, die wordt er tijdig op geattendeerd wanneer zijn leasecontract afloopt!" zegt Frans Dirken, commercieel directeur van BMW Nederland.

De voorkeur vanuit het zakenleven voor BMW heeft alles te maken met het sterke imago van het merk: stijl, kwaliteit, robuust, degelijk - een auto voor mensen die niet alleen voor representativiteit kiezen, maar ook voor kwaliteit, milieu en veiligheid. De voorkeur vanuit de leasemarkt voor BMW's heeft nog een extra onderbouwing: BMW's hebben een hoge restwaarde en kunnen daardoor tegen scherpe leaseprijzen worden aangeboden. Commercieel directeur Frans Dirken zegt: "De kracht van BMW is onder meer de styling en de rust daarin: het model verandert weinig. Mensen die vandaag een BMW kopen, weten dat ze morgen niet in een verouderd model rijden. In dat opzicht geeft rust zekerheid en samen met de exclusiviteit en de kwaliteit geeft dat een hoge restwaarde. Bovendien nemen BMW-dealers vaak zelf de auto terug na de leaseperiode, maken die als nieuw en verkopen die weer met alle service- en garantiebepalingen van de BMW-Huisselectie. Ook dat komt de restwaarde ten goede en veel klanten worden daardoor aangenaam verrast door de gunstige leasetarieven van BMW's."

Contacten

De hoofdtaak van importeur BMW Nederland is de dealers ondersteunen in de marketing, sales en aftersales. De afdeling special accounts van BMW Nederland is onder andere verantwoordelijk voor de contacten met de leasemaatschappijen. Belangrijk daarin is de informatieverstrekking, over producten, prijzen, garantie-aangelegenheden, levertijden enzovoort. Frans Dirken zegt: "Een goed contact met een leasemaatschappij berust op praktische samenwerking. Daarvoor moet je elkaar kennen en elkaar weten te vinden als dat nodig is. De kwaliteit van een leasemaatschappij kun je heel goed beoordelen aan de hand van de klantentevredenheid. Autolease is een puur zakelijke dienstverlening en de klanten moeten daar tevreden over zijn. Bij SNS Automotive is dat zonder meer zo. Het is een gedegen organisatie, met een klantgerichte opstelling en weinig problemen. Wij hebben er plezierige ervaringen mee!"

Verschenen in: Special Magazine van Revue Arts, 1996

Peter van Steen, tekstschrijver, info@petervansteen.nl