P.J.I. van Eijsden, directeur Purchasing Services TG&S van DSM (1996)

Vijftig jaar klant

Jos Hoens, in 1946 nog materiaalcontroleur bij de Staatsmijn Maurits, bleef als zelfstandig ondernemer altijd een goede relatie met zijn vroegere werkgever houden. Deze relatie heeft er uiteindelijk toe geleid, dat Hoens Industrieel in 1993 mensen en middelen van DSM overnam, nadat DSM besloten had tot afstoting en uitbesteding van secundaire bedrijfsactiviteiten. Hoens Industrieel verwierf zo het predikaat 'key-supplier' van DSM, voor de levering en het onderhoud van gereedschap en aanverwante artikelen. Binnen DSM vindt momenteel een herijking plaats van onder meer dit predikaat 'key-supplier'. Een gesprek hierover met de directeur Purchasing Services TG&S van DSM, de heer P.J.I. van Eijsden.

Tot begin jaren negentig werden secundaire en ondersteunende bedrijfsactiviteiten binnen DSM grotendeels in eigen beheer verricht. In 1992 werd een ontwikkeling gestart, gericht op het onderbrengen van dit werk bij externe leveranciers. In een aantal gevallen werden daartoe mensen en middelen aan deze externe leveranciers overgedragen, waaronder aan Hoens Industrieel. Deze bedrijven werden daarna binnen DSM 'key-supplier' genoemd. "Voor de buitenwacht," aldus Van Eijsden, "suggereert deze term toch iets anders. De term suggereert dat deze bedrijven aan bepaalde criteria moeten voldoen. Zo is het ook, maar die criteria moeten we wel voor iedereen duidelijk maken. In dat proces zitten we nu."

Samenwerkingsverbanden

DSM streeft naar een geheel van samenwerkingsverbanden waarin sprake is van 'suppliers', 'huisaannemers' en 'preferred suppliers', 'key-suppliers', 'co-makers' en 'partners'. Van Eijsden legt uit dat de 'suppliers' alle potentiële leveranciers in de regio zijn. De 'preferred suppliers' zijn de leveranciers die aan minimumcriteria voldoen zoals veiligheidscertificering en ISO-certificering. Met deze groep leveranciers en een aantal huisaannemers kunnen korte-termijn-verbintenissen worden aangegaan, bijvoorbeeld per opdracht of project. Aan de top van de schaal staan de 'partners'. Daarbij gaat het om de inbreng van exclusieve specifieke deskundigheid, wederzijdse afhankelijkheid, win-win-situaties, open calculatie- en kostensystemen, lange-termijn-verbintenissen en vertrouwensrelaties.

Status

In het midden van de reeks samenwerkingsverbanden staan de 'key-suppliers'. Van Eijsden: "We gaan de huidige nominatie van key-supplier evalueren, waarna een aantal van deze bedrijven wellicht preferred supplier wordt. Voor DSM moet een key-supplier de beste op zijn gebied zijn, goed scoren op de 'cost-performance-rating' en mede-verantwoordelijkheid dragen voor de voortbrengingsprocessen van onze Business Units. Met deze key-suppliers willen we graag middellange-termijn-contracten aangaan, tot vijf jaar. Daarnaast moeten deze firma's slechts beperkt afhankelijk van DSM zijn, ze moeten niet meer dan vijfentwintig tot dertig procent van hun omzet bij DSM maken. Er zijn natuurlijk nog bedrijven die bijna tachtig procent van de omzet bij DSM halen en dat is niet goed. Deze key-suppliers zullen we gaan volgen middels auditing op hun processen. Het geeft deze leveranciers een behoorlijke status en vanuit die optiek zijn wij nu aan het bekijken welke firma's daaraan voldoen."

Goede positie

"Hoens Industrieel heeft mijns inziens de mogelijkheden om de status van key-supplier 'nieuwe stijl' te verwerven," vervolgt Van Eijsden. "Ik wil echter niet op de discussies vooruitlopen. In deze discussies zullen de definities van preferred supplier, key-supplier, partners enzovoort, en de criteria daarvoor, worden vastgelegd. Bovendien worden deze zaken niet van vandaag op morgen geregeld. DSM zal er 'effort' insteken om van de bedrijven die destijds mensen en middelen hebben overgenomen, key-supplier te maken. Lukt dat niet, dan vallen ze af. Gevoelsmatig zeg ik dat Hoens Industrieel binnen DSM een goede positie heeft. De naam Hoens Industrieel wordt regelmatig in positieve zin genoemd. De mensen hebben het gevoel dat ze naar die activiteiten geen omkijken meer hebben."

Deelgenoot

Eén van de doelstellingen van de nieuwe inkoopstrategie van DSM is een beperking, op den duur, van het aantal toeleveranciers. Het huidige aantal is immers groot en voor DSM nagenoeg niet meer beheersbaar. Van Eijsden: "Dat is de richting die we opgaan. De kleinere leveranciers zullen in de toekomst meer en meer zaken gaan doen via onze key-suppliers en partners. In de toeleveringsbranche van materialen zul je dat ongetwijfeld ook gaan zien." Van Eijsden voegt daaraan toe dat van die grotere firma's veel gevraagd zal worden op het gebied van integrale kostenreductie en verbetering van de performance. Hij zegt tot slot: "Daarbij gaat het er niet alleen om hoe duur een pakking, een afsluiter of een hamer is, maar ook hoe de voorraad is opgebouwd, de distributie is georganiseerd, de administratieve procedures zijn geregeld enzovoort. Dat kan nog een stuk efficiënter, ook binnen DSM. Het is aan Hoens Industrieel om deelgenoot te worden van dat hele systeem en om daarin een optimale bijdrage te leveren."

Verschenen in: Special Magazine van Revue Arts, 1996

Peter van Steen, tekstschrijver, info@petervansteen.nl