Op zoek naar verdere versterking door overname of samenwerking

Het gebied tussen de stad Groningen en het dorp Schoonlo ten zuiden van Assen, met daarin dorpen als Paterswolde, Eelde, Peize, Norg, Vries, Anloo, Rolde en de stad Assen zelf, is het werkgebied van Univé Noord. Aan de totstandkoming hiervan zijn vanzelfsprekend nogal wat fusies voorafgegaan. In 1978 gingen drie zelfstandige onderlingen, in Eelde, Peize en Vries, in één nieuwe onderlinge op, te weten OVM Noord-Drenthe, gevestigd in Paterswolde. Deze onderlinge fuseerde in 1997 met Univé Norg, nam in 1999 de commerciële activiteiten van Univé Schade vanuit het Univé-hoofdkantoor in Assen over en fuseerde in 2000 met Univé Rolde-Anloo. Univé Noord heeft het hoofdkantoor in Assen en in totaal zes servicekantoren in de genoemde kernen. De onderlinge heeft 17.000 leden en 6.000 overige relaties. Het premie-inkomen voor brand bedraagt circa 4,3 miljoen euro en ten aanzien van de bemiddeling circa 9,3 miljoen euro. Bij Univé Noord werken circa 50 personeelsleden.

Opschaling

Wiecher Hulsebos werkt al dertig jaar in de verzekeringsbranche. In de jaren zeventig begon hij bij de Verzekeringskamer, vervolgens had hij een commerciële functie bij AGO, was hij hoofd buitendienst bij NOVO en werd hij in 1987 directeur van OVM Noord-Drenthe. Tijdens zijn loopbaan zag Hulsebos de Verzekeringskamer met de Pensioenkamer samengaan, AGO met Ennia, NOVO met DLG en OVM Noord-Drenthe met twee andere onderlingen. Mag daarom een vergelijkbare stap ook nog eens van Univé Noord worden verwacht? "Kijkend naar het gebied hier in Drenthe verwacht ik in de komende jaren zeker nog een opschaling," zegt Hulsebos. "In welke mate en in welke snelheid, dat weet je natuurlijk nooit. Op dit moment willen wij in ieder geval een zo sterk mogelijke positie in ons eigen werkgebied creëren, door autonome groei, maar ook door goed naar de markt en de marktontwikkelingen te kijken."

Overname of samenwerking

Anticiperend en reagerend op marktontwikkelingen bekijkt Wiecher Hulsebos elke mogelijkheid tot overname van een portefeuille of tot samenwerking met een organisatie serieus. Hij zegt: "Wij vonden dat we regelmatig te laat bij potentiële klanten aanwezig waren, zeker in de nieuwbouw. In Assen en Groningen-Zuid zie je momenteel gigantische nieuwbouwwijken verrijzen. Een makelaar die daar zijn werk goed doet, verkoopt niet alleen het huis, maar ook de hypotheek en de verzekering. Daar wilden we meer grip op krijgen en daarom zijn we er vorig jaar toe gekomen om een makelaardij over te nemen. Met deze makelaardij, met vestigingen in Vries, Paterswolde en Rolde, willen we die markt sneller kunnen bedienen. We zijn daar niet ontevreden over. In de makelaardij is het natuurlijk een wat dalende markt, maar vorig jaar kwamen we boven de begroting uit." Ook ten aanzien van het overnemen van portefeuilles verwacht Hulsebos dat zich in de nabije toekomst nog goede mogelijkheden zullen voordoen. Hij zegt: "Kijk alleen maar naar de Wet financiële dienstverlening die op komst is. Tussenpersonen zullen aan allerlei regels moeten gaan voldoen. Als we niet oppassen, zeg ik wel eens, zijn we straks een half uur per transactie langer bezig om van alles voor de WFD op te schrijven! Veel tussenpersonen willen dat niet. Zij willen gewoon graag met hun vak bezig zijn en niet met administratieve rompslomp. Ik heb daarom de indruk dat er in de komende jaren nogal wat portefeuilles op de markt zullen komen. Als zo'n portefeuille bijdraagt aan een versterking van onze positie in dit gebied, zullen wij daar zeker over nadenken."

Aandacht in de marketing

In het streven naar autonome groei is de aanpassing van verzekerde bedragen momenteel een actueel speerpunt voor Univé Noord. "We constateren dat de verzekerde bedragen, laat ik het voorzichtig formuleren, vaak niet al te hoog zijn," zegt Wiecher Hulsebos. "We lopen er gewoon tegenaan dat er hier en daar onderverzekering is. Het indexcijfer heeft de kostenstijging niet voldoende mee kunnen nemen. De kosten van de aannemers, maar vooral ook de meerkosten door de veranderingen in het Bouwbesluit, hebben natuurlijk een impact op de te verzekeren bedragen. We zijn daarom in de buitendienst heel actief met de taxatie van panden bezig. Natuurlijk is dat gunstig voor de omzet, maar ik mag er ook niet aan denken wanneer ik brand in een onderverzekerd pand heb. Dan heb ik pas echt een probleem. Want het is natuurlijk ook van onze onderlinge de doelstelling om de leden een zo goed mogelijke verzekering te bieden. Dat betekent dat het verzekerde bedrag in overeenstemming moet zijn met het bedrag dat op tafel moet komen als er moet worden herbouwd." Hulsebos constateert overigens dat niet alleen onderverzekering, maar ook een te krappe dekking, wellicht onder druk van mindere economische omstandigheden, meer en meer voorkomt. "We zien bijvoorbeeld opzeggingen van het aanvullende ziektekostenpakket. Mensen houden dan een heel uitgekleed pakket over. We proberen hen ervan te doordringen dat dat niet verstandig is, maar het gebeurt duidelijk wel." Nog een punt van aandacht, niet op portefeuille- maar op sectorniveau, betreft het wat grotere midden- en kleinbedrijf in het werkgebied. Univé Noord is vanzelfsprekend goed in de agrarische sector vertegenwoordigd, evenals ook wel in het kleinere midden- en kleinbedrijf, maar groei is nog zeker mogelijk. De onderlinge heeft daarom adviseurs in dienst die zich specifiek met het midden- en kleinbedrijf in Assen en Groningen bezighouden. "Dat gaat niet van vandaag op morgen," zegt Hulsebos, "maar het is wel een ontwikkeling die gaande is."

Fikse schades

Voor Univé Noord was 2003 een beter jaar dan 2002. Twee jaar geleden had de onderlinge bovengemiddeld veel brandschades, maar liefst zeven, waaronder een manege die verloren ging. In 2003 brandden twee verbouwde boerderijen af, maar bleef de totale schade voor de onderlinge, 1,8 miljoen euro, net onder het begrote schadebedrag. "Zeven totaalbranden raken natuurlijk al gauw het eigen risico in zijn volle omvang," zegt Wiecher Hulsebos. "Voor ons als onderlinge heeft dat natuurlijk direct invloed op het resultaat. We hebben een eigen behoud van 220.000 euro en zitten daarmee bij de Univé-onderlingen met relatief het hoogste eigen behoud. Op zich is dat geen probleem, want we hebben een goed eigen vermogen en kunnen wel wat lijden, maar je wilt natuurlijk het liefst alles in het boekjaar zelf verwerken, zonder dat je de reserve moet aanspreken." Brandpreventie heeft alle aandacht van de onderlinge. Zij levert brandblussers tegen gereduceerd tarief, controleert deze eens in de vijf jaar gratis, laat ook bliksemafleiders controleren etcetera, "maar als ik kijk naar de branden vorig jaar," zegt Hulsebos, "dan is de ene waarschijnlijk door een gaslekje bij de cv-ketel ontstaan en de ander door kortsluiting. Het zou dan kunnen dat het slecht onderhoud was, maar in beide gevallen was dat eigenlijk niet aan de orde. Uiteindelijk zit er voor een deel ook veel toeval in dit soort branden." Hulsebos waagt zich niet meer aan verwachtingen op dit punt. De laatste keer dat hij zijn herverzekeraar liet weten dat het een goed jaar leek te worden, bereikte hem nog geen uur later het bericht van een totaalbrand. "Het kan ook in de stormsector zitten," aldus Wiecher Hulsebos, "maar op deze manier lijkt het een beetje op de goden verzoeken!" Hulsebos zou gelijk krijgen. Een dag later, op 31 januari, woedde de eerste zuidwester van 2004 over Nederland, met een geschatte stormschade van in totaal 50 miljoen euro en naar verwachting 20.000 à 30.000 euro schade voor Univé Noord.

Verschenen in: de Onderlinge (2004)

Peter van Steen, tekstschrijver, info@petervansteen.nl