Preventie: de maatschappelijke plicht van elke onderlinge

De Technische Commissie Schadepreventie (TCSP) is al weer een eind op streek met de programma-invulling voor 2011. Het voorlichtingsmateriaal in de vorm van folders en website en de bijeenkomsten in de vorm van Kennissnacks, Taxatiedagen en de Preventiedag worden momenteel geactualiseerd of opnieuw in de steigers gezet. Een gesprek over de plannen van de TCSP met registerexpert ing. Bert Veurink, voorzitter van de commissie.

De organisatie van de jaarlijkse Preventiedag, doorgaans op een woensdag in november, is een van de kernactiviteiten van de TCSP. "Dit jaar is inbraakpreventie het thema", licht Bert Veurink toe. "Vanzelfsprekend zullen we het over bouwkundige, elektronische en organisatorische inbraakpreventie hebben, maar daarnaast willen we ook de polisclausules laten belichten die met inbraakpreventie hebben te maken. We hebben Simon Kadijk, directeur van Donatus Verzekeringen, bereid gevonden om daar een presentatie over te houden. In veel polissen is een clausule opgenomen waardoor de verzekering geen dekking biedt als niet aan bepaalde preventievoorwaarden wordt voldaan. Het is echter de vraag of zo'n clausule voor de rechter standhoudt nadat een verzekeraar die preventievoorschriften jarenlang niet heeft geïnspecteerd en er de verzekerde niet bij herhaling op heeft gewezen. Dat willen we onderzoeken en de uitkomsten daarvan vervolgens op de Preventiedag aan de deelnemers presenteren."

Maatschappelijke plicht

Heldere polisvoorwaarden over preventieverplichtingen en actieve communicatie daarover behoren tot de zorgplicht van iedere verzekeraar. Hetzelfde geldt voor goede advisering over inbraakwerende maatregelen. Veurink: "Het is de maatschappelijke rol van verzekeraars om naast hun klanten te gaan staan en om na te gaan hoe zij hun klanten het beste tegen allerlei onheil kunnen beschermen - niet alleen als het gaat om polisvoorwaarden en dekkingen, maar zeker ook met bruikbare preventieadviezen. Te vaak vinden gesprekken daarover alleen maar plaats als er bijvoorbeeld een kostbare sieradenverzameling moet worden verzekerd, terwijl diefstal van een plasmascherm of een computer, wat natuurlijk veel vaker voorkomt, voor de betrokkenen evengoed enorme impact kan hebben. Onderlingen moeten die taak daarom extra serieus blijven oppakken, om zo hun bijzondere positie in de samenleving te bestendigen." Volgens Bert Veurink mag net zo goed een meer actieve voorlichting over en verstrekking van kleine blusmiddelen van de onderlingen worden gevraagd. "Dat mes snijdt immers aan twee kanten", zo zegt hij. "Je kunt de situatie in het bedrijf of de woning van de verzekerde weer eens in ogenschouw nemen en daarnaast kun je nagaan of er wel voldoende blusmiddelen aanwezig zijn en of de aanwezige blusmiddelen nog in goede staat verkeren, hoewel de echte inspectie en het onderhoud ervan natuurlijk aan een erkend bedrijf voorbehouden zijn. Maar het zou een mooie meerwaarde zijn als onderlingen misschien door de premie iets te verhogen, weer wat meer preventiemiddelen in natura zouden kunnen verstrekken. Ik zou dat alleen maar toejuichen."

Kennissnacks

De kleine blusmiddelen waren in 2010 aan de orde in een van de zogenoemde Kennissnacks van de TCSP. Deze werd georganiseerd in samenwerking met Saval, de fabrikant van brandblussers. Daarnaast organiseerde de commissie een Kennissnack over asbest en dan met name over de gezondheidsaspecten van asbestgebruik en de verzekeringstechnische aspecten van asbestschade. "Op deze Kennissnack over asbest komt in 2011 een vervolg", aldus Bert Veurink. "We zijn momenteel samen met Dirkzwager Advocaten & Notarissen bezig om een stappenplan bij een asbestcalamiteit op te zetten. Verzekeraars die met zo'n schade worden geconfronteerd, kunnen aan de hand van dat stappenplan nagaan welke juridische richtlijnen er gelden en welke weg zij moeten bewandelen om die schade zo goed mogelijk af te handelen. We willen dat stappenplan presenteren tijdens een Kennissnack in juni." Het belang van zo'n stappenplan mag niet worden onderschat, aldus Bert Veurink. Er zijn immers nog regelmatig grote asbestbranden. Weliswaar is in bedrijfsgebouwen en veestallen die na 1993 zijn gebouwd, geen asbest meer toegepast, maar er zijn natuurlijk nog duizenden panden in gebruik waarbij dat wel het geval is. "Komt dat asbest bij een brand op de openbare weg terecht", zegt Veurink, "dan heeft de desbetreffende gemeente een zorgplicht naar de burgers dat het wordt opgeruimd. Wij hebben uitgewerkt welke civielrechtelijke en bestuursrechtelijke wegen een gemeente daarvoor kan bewandelen. Op de Kennissnack in juni zullen we precies vertellen, juridisch onderbouwd, hoe dat dan in zijn werk gaat." De Kennissnack, meestal tussen 17:00 en 20:00 uur zodat files kunnen worden vermeden, blijkt een formule die aanslaat. "We zullen ongetwijfeld ook nog andere onderwerpen tijdens Kennissnacks voor het voetlicht gaan brengen", aldus Bert Veurink.

Taxatiedagen en voorlichting

Behalve de Preventiedag en de Kennissnacks zal de TCSP in 2011 ook nog een of meer taxatiedagen organiseren. In samenwerking met schademanagementbureau Compander wordt daar momenteel een lespakket voor ontwikkeld. Op de taxatiedagen wordt uit de doeken gedaan hoe de herbouwwaarde van panden op een moderne wijze kan worden getaxeerd. Bert Veurink is een van de docenten tijdens deze dagen. "Verder werken we momenteel aan het 'up to date' houden van het beschikbare foldermateriaal en van de informatie op de website. Op het Preventieplein van www.fov.nl staat een groot aantal links met preventieberichten en ook die moeten we periodiek op actualiteit en relevantie beoordelen" , aldus Veurink. Hij benadrukt dat deze voorlichtende taak van de TCSP van groot belang is en blijft. "De techniek schrijdt voort", zo zegt hij, "er zijn natuurlijk allerlei ontwikkelingen op elektronisch gebied. Maar we moeten vooral ook in het oog houden dat de mens uiteindelijk altijd de sluitpost van preventie is. Je kunt van alles verplichten of mogelijk maken, maar het effect van preventie staat of valt met de mens. Als een verzekeraar een camera in een hoek van een gebouw voorschrijft en na enkele maanden wordt daar een grote kast voor geplaatst, dan houdt het op. Preventie blijft daarom een bewustwordingsproces dat nooit zal stoppen. Het is een kwestie van herhalen, herhalen en nog eens herhalen. En daarom blijven wij als commissie de onderlingen stimuleren en gereedschappen aanreiken waarmee ze verder kunnen."

Bredere participatie

De acht leden van de TCSP besteden redelijk veel tijd aan hun werk voor de commissie - vanzelfsprekend naast hun dagelijkse werkzaamheden. Ook Bert Veurink moet met zijn tijd schipperen. Hij is directeur/vennoot van Totaal Support BV, een onderneming die zich op vier categorieën bedrijfsactiviteiten richt. De bedrijfstak HumanCare adviseert letselschadeslachtoffers over noodzakelijke voorzieningen, bijvoorbeeld bouwkundige aanpassingen van hun woning, en coördineert ook de realisatie daarvan. RisicoCare verzorgt schade-expertises, risico-inspecties, preventieadviezen, bouwbegeleiding en is ook actief in mediation, met name bij geschillen tussen aannemers en opdrachtgevers. SaniTas is een thuiszorgaanbieder en DomestiCare exploiteert woonruimte voor ouderen. Totaal Support BV biedt met andere woorden multidisciplinaire oplossingen, in heel Nederland, vanuit een maatschappelijke betrokkenheid. Bert Veurink: "Omdat van alle leden in de commissie veel wordt gevraagd in hun reguliere arbeidsproces, willen we in de loop van 2012 een nieuwe aanpak in de commissie introduceren. Leden die de commissie met een vraag benaderen, willen we dan actief gaan betrekken bij het beantwoorden van die vraag. We willen hen laten participeren in een werkgroep, bijvoorbeeld samen met leden van de TCSP en samen ook met andere medewerkers van onderlingen die dezelfde vragen hebben en ook aan de beantwoording daarvan willen meewerken. Zo willen we een zo breed mogelijke participatie in het preventieverhaal realiseren."

Verschenen in: 'de Onderlinge' (2011)

Peter van Steen, tekstschrijver, info@petervansteen.nl